WiMAX2+やソフトバンク回線のポケットWifiを契約するに当たり、「ルーターが故障したらどうしよう」「修理費用がかかるのは嫌だ」と考えている方はいると思います。

そのような方は、ポケットWifiの本体が故障した時の保障サービス「安心サポート」っていうオプションへの加入が選択肢として一応あります。

この「安心サポート」は、ポケットWifiに契約する時のみ申し込みが可能な端末補償サービスです。

どういうオプションなの?必要なの?等々思う事があると思うので、安心サポートの諸々について記載します。

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安心サポートってどんなサービス?

以下に、ポケットWifiの安心サポートがどのような補償なのかをまとめてみました。

内容
月額料金 300円+税
申し込み条件 WiMAX2+の回線と同時申し込みが条件
ソフトバンクのLTE回線の場合も基本同時申し込みが条件
サービス内容 取扱説明書に沿った正しい使用方法で故障した際の端末の無償修理
補償対象外 「故意による故障」「改造による損害」「SIMカードやクレードル」「水漏れ」は対象外
サービス加入している場合の修理費 修理の際のお客さん側の負担額は0円

安心サポート、のサービス内容は上記の様なパターンが主です。

月額300円+税で、同時申し込み、正しい使用方法での故障のみ補償、水漏れは対象外、って事が多いです。

「安心サポート」は、毎月の料金にプラスして300円+税を支払うと、本体の修理を無償で行ってくれるってサービスです。

ポケットWifiの端末故障サービスには、上記の安心サポートの他に、上位の安心サポートプラス等もあります。

安心サポートプラスの内容は以下の様な物です。

内容
月額料金 500円程度+税
申し込み条件 WiMAX2+の回線と同時申し込みが条件
ソフトバンクのLTE回線は基本同時申し込みが条件
サービス内容 取扱説明書に沿った正しい使用方法で故障した際の端末の無償修理
+バッテリー交換(2年に1回など)、水没、紛失・盗難も保障
+セキュリティソフトが付くのも。
対象外 「故意による故障」「改造による損害」
サービス加入している場合の修理費 お客さん側の負担額は基本0円

安心サポートプラスとか、安心サポートプレミアム、みたいに安心サポートの上の物があり、そっちだと大概500円+税です。

こっちは、安心サポートにプラスして、水没、紛失・盗難も保障、バッテリー交換(2年に1回など)等があります。(各社で違いがある部分もあるので契約時には再度公式ページで内容を確認下さい。上記は主なパターンです。)

ポケットWifiの安心サポートに加入していない場合、仮に故障した場合、そこから先も使おうと思ったら修理費は自費で負担しないといけません。
(レンタルWifiの場合は、規約に書かれている額の支払いで弁済になります。レンタルWifiの場合は強制です。モバイルルーターは貸与で、借りている物なので。)

レンタルWifiの主な所には、「【FUJIWifi】(WiMAXとソフトバンクのLTE回線)」、「SAKURAWiFi!(ソフトバンクのLTE回線)」、「STAR WiFi(ソフトバンクのLTE回線)」等があります。

WiMAX2+の本体やソフトバンクのポケットWifi本体等は、壊れる可能性は高くはないのですが、絶対にないとは言い切れませんので、不安な方はポケットWifiに申し込む際に安心サポートに加入するのは選択肢としてはあります。

安心サポート系のサービスは各社で名称が違う事もある

安心サポートは各社で名称が違う事もあります。レンタルWifiは安心サポートの上位のサービスの内容になっている事が多いです。

名称 内容
WiMAX系 安心サポート 月額300円、落下・水没のみ(紛失・盗難は対象外)
上位のオプションもある
FUJI Wifi
(レンタルWifi)
安心サポート
安心サポートPremium
「安心サポート」なら実質無料(300円割引で実質0円)、落下・水没のみ(紛失・盗難は対象外)
安心サポートPremium:月額620円+税(300円割引で実質320円)
SAKURA Wifi
(レンタルWifi)
SAKURAガード 月額500円+税(初月は必須)、本体、背面カバー、電池パック(申し込みから6ヶ月以内)、盗難・紛失(2年に1度まで)を補償。
SIMカード、USBケーブルは保証対象外
STAR WiFi
(レンタルWifi)
安心保障 月額500円+税(申し込みの時は強制加入。不要なら問い合わせよりオプション解約の連絡。)
本体、背面カバー、電池パック(申し込みから6ヶ月以内)、盗難・紛失(2年に1度まで)を補償。
SIMカード、USBケーブルは保証対象外。

WiMAX系は、「So-netのWiMAX」や「GMOとくとくBBのWiMAX」、「BIGLOBEのWiMAX」等です。

ソフトバンクのLTE回線のポケットWifiでレンタルWifiじゃない所にはNEXTmobileがあります。(2年の定期契約)

端末補償系のオプションの名称は「安心サポート」で「NEXTmobile」はWiMAX系と同じになってます。

ポケットWifiでの安心サポートへの申し込み方法

ポケットWifiでの安心サポートへの申し込み方法は以下です。

  1. ポケットWifiの公式サイトにアクセスして申し込みを行う
  2. 料金プランを選択して個人情報を入力する
  3. 「端末修理安心サポート」系の項目にチェックを入れる
  4. クレジットカードの支払い情報をフォームに沿って入力する
  5. 申し込みを完了させて自宅に端末が届けられるまで待つ

利用を開始した後の、途中の時期から安心サポートに加入するって事は基本できませんので、ポケットWifiに申し込む際に必要なのかどうか考えておく必要があります。

ポケットWifiの安心サポートを利用する上での注意点

以下は、ポケットWifiの安心サポートを利用する上で押さえておきたい注意点です。

  • あくまでも正常な使用状態による機器の故障が補償対象で、外部損傷や水漏れは対象外(上位以外)
  • 有料のオプションなので、解約の手続きをしないと自動的に月額料金が発生する
  • 修理が難しい場合は交換対応になるため、再度設定を自分で行う事になる

故意による故障や水漏れなどは対象外、等、WiMAX2+の機器を修理対応してくれる条件が細かく設定されていますので、加入する場合はあらかじめチェックしておいて下さい。

また、WiMAXの場合にauショップにてサポートを受けた場合は安心サポートの対象外になるのでそれも気をつけておいて下さい。

水漏れや紛失・盗難を保障したい場合は、上述した様に、安心サポートの上の物(安心サポートプラス、等)に入れば、保障する事はできます。

が、月額はより上がりますが。

必要性はそこまで

無償でポケットWifi本体を修理してくれる有料オプションは、基本的にどのプロバイダでも用意されています。

上述した様に、安心サポート、端末補償サービスなど名称に違いはありますが、通常利用で故障した際に無償で修理してくれる点では一緒です。

ただ、こういった「安心サポート」系の有料オプションの必要性はそこまで高くないです。

  • ルーター本体は故障するリスクがそもそも低い
    (スマホのように何度も出し入れしたり、落下しやすいポケットに突っ込んだりって使い方はしないため)
  • 自分で購入する形になってるパターン(レンタルWifiじゃない場合)は、自然故障や初期不良であれば1年間は無償で修理してくれる
    (どこのプロバイダで端末を購入しても、基本的に1年間はメーカー保証が付いています。=自然故障については1年間心配する必要がない)
  • あくまでも自然に故障した時だけ
    (モバイルルーター本体のトラブルで最も多い水漏れや紛失には対応していない。※上述した様にオプションの上位の物は別です。)
  • レンタルWifiじゃない場合は、仮に本体が故障したとしても、修理や交換をせずに端末だけ別途で購入してSIMカードを差し替えて使用するって手も普通にある

ポケットWifiは使い方的に、そもそも故障しにくい、って面があります。

また、本体が自分の物になるポケットWifiの場合は(主なWiMAX系やNEXTmobile)、購入してから1年間はメーカー保証が付いている、って点を加味すると、安心サポート系は無理に加入しなくても良いかと思います。

結果論ですが、仮に問題なく使い続けることができれば安心サポートで支払った月額300円+税が無駄になります。

=月額安く使い放題のネット、のWiMAXの利点を少し損なう。

ポケットWifi本体は精密機械ですが、慎重に取り扱っていれば壊れるリスクはあまりありませんので(ホームルーターやクレードルにセットして自宅で使うのが大半ならば尚更)、安心サポートの欄のチェックを外しておいてもOKだと私は思います。

ただ、もちろんメリットになる事もあるので、ご自身での判断になりますが。

安心サポートに加入した後に、このオプションを解約したいってなったらサポートセンターに電話をかけたり、マイページから解約をすればOKです。

という事で、ポケットWifiの安心サポート系の事についてでした。

そこまで必要性は高くはないです。

また、3年契約等、WiMAXの場合は22ヶ月目以降に最新機種に無料または1000円で機種変更できるってのもあります。

その意味でも、メーカー1年保証(12ヶ月)で、残り10ヶ月程って事になるので、必要性はそこまでって感じになります。

ポケットWifiは一人暮らしで仕事してるって方はかなり合致する商品です。

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