WOWOWに加入したのに視聴できないってなった時に確認する事

「WOWOWに加入したのにテレビに映像が映らない」「早くみたいのにWOWOWの番組が視聴できない」というトラブルが出る事もあります。

自分の見たい番組が配信される前に不具合が起こるのは何としてでも避けたいですよね。

そこで、この記事ではWOWOWに加入したのに視聴できないってなった時に確認する事を記載しますので、参考にしてみてください。

加入のその他詳細については「 WOWOW_新規申込」ページへ。

登録したB-CASカード番号の機器で視聴していない

WOWOW契約後に番組が流れないって場合にはまず、登録したB-CASカード番号の機器で視聴しているかどうかを確認して下さい。

WOWOWはB-CASカード番号1つにつき1契約で、契約したからと言って家にあるテレビ・レコーダーの全てで視聴できるわけではありません。

登録したB-CASカード番号のB-CASカードが挿さっている機器のみで視聴できます。

テレビで登録したならばそのテレビのみですし、レコーダーで登録したならばそのレコーダーのみ視聴できます。

テレビで登録した場合は、テレビのリモコンで「BS」ボタンを押してWOWOWを選局すると、ちゃんと見れてるかどうかが確認できる状態です。

レコーダーで登録した場合は、テレビをつけ、レコーダーの電源を入れ、テレビのリモコンで「入力切替」をしてレコーダーの画面(レコーダーの出力内容)にし、その後、レコーダーのリモコンで「BS」ボタンを押して、9ボタンでWOWOWを選局すれば、ちゃんと見れてるかどうかが確認できます。

関連：B-CASカード番号の確認方法｜WOWOWの申し込みに必要！

配線ケーブルに何かしらの不具合が生じている

WOWOWは他の動画配信サービスとは違い、アンテナからテレビにケーブルで繋げて視聴できます。
(壁にアンテナからの配線を出して、そこにケーブルを挿すってのも同じ意味合いです。)

そのため、配線ケーブルに何かしらの不具合が生じていると、WOWOWの番組を視聴できないという事があります。

意外と見落としがちなポイントですので、WOWOWを視聴できない時は次の点を確認してみて下さい。

ケーブルがテレビのBS端子に接続されているかどうかを確認(ちゃんと配線できているかの確認)
WOWOW以外のBSチャンネルが正常に映っているかどうかを確認(配線ケーブル自体に問題があるかどうかの確認)

ケーブルに断線などの不具合が引き起こされている場合は、新しいものに交換する必要があります。

WOWOW以外のBSチャンネルはBSボタンを押してからそのリモコンの上矢印や下矢印でチャンネルを変えればOKです。(BS放送の他のチャンネルが映る)

それで映っているならば、ケーブルの問題ではない事が分かります。

台風や大雨でアンテナに悪影響が出ていると映らない事がある

以下は、主に、自分でアンテナを設置した、って場合です。

WOWOWを中心にBS放送やCS放送は、天候によって影響を受ける事もあります。

台風や大雨でBSアンテナに次の様な影響が出ていると、WOWOWが映らない事があります。

アンテナの向きが変わって電波を上手く受信できていない
大雪が原因で電波の受信が遮られている
BSアンテナが落ちたり倒れたりしている

BS放送はアンテナの向きで電波を受信できるのかどうか変わりますので、強風に負けないようにしっかりと固定しておくのも効果的な対策です。

悪天候が原因でWOWOWを視聴できない時は、天気が回復するまで待ってから可能なら自分で再度BSアンテナを調整して下さい。

台風や大雨でBSアンテナの角度がズレたのを直して、他の対処法をやっても、WOWOWが映らないって時は専門の業者に問い合わせてみて下さい。

スクランブル解除信号を受信していない

これは、契約後すぐの話ではなく、しばらくWOWOWを視聴していないって場合の話です。

次の症状でWOWOWの番組を視聴できない時は、スクランブル解除信号を受信していないのが原因です。

WOWOWのチャンネルを選局しても「ご契約をご確認ください」などのエラーが表示されている
「ご案内チャンネル切換え」というメッセージが表示されている
画面の左上に「WOWOW ご案内チャンネル」と出ている

このような時はスクランブル解除信号を受信するために、パソコンやスマホからWOWOWのサイトに行って「スクランブルを再解除する」のボタンから申し込みフォームに記入して申請、をする事になります(要WEB会員IDとパスワード)。もしくは、WOWOWのカスタマーサポートに電話やメールで問い合わせてみてください。

テレビを買い替えた時やレコーダーを変えた場合

これも、契約後すぐの話ではなく、後々の話です。

意外と見落としやすいのですが、テレビを買い替えた時やレコーダーを変えた場合、WOWOWの番組を視聴できなくなります。

上述した様に、WOWOWはテレビやレコーダーのB-CASカード1枚につき1契約と定められているからです。

テレビやレコーダーを買い替えた後にWOWOWを視聴したい場合は、WOWOWの公式サイトからB-CASカードの変更手続きをすればOKです。

以前のレコーダーやテレビでもWOWOWを見たいって場合には追加契約があります。

WOWOWの1台目の月額料金は2,300円＋税ですが、2契約目や3契約目の追加契約は月額900円＋税で割安です。

WOWOWメンバーズオンデマンドが視聴できない時の対処法

WOWOWでは、加入者ならばスマホやパソコンで視聴できるWOWOWメンバーズオンデマンドのサービスが用意されています。

外出先でWOWOWの番組を視聴したい時に便利ですが、テレビと同じように見れなくなるケースもあります。

そこで、以下ではWOWOWメンバーズオンデマンドが見れない時の対処法を幾つか挙げてみました。

「設定」⇒「無線とネットワーク」⇒「Bluetooth」と設定して、Bluetoothを一度解除してみる
スマホやタブレット自体に問題が起こっている可能性もあるため、一度電源をオフして再起動してみる
専用アプリのバージョンの仕様が合っていない時アプ雨デートしたり、使っている機種のOSを確認する（iPhoneはiOSが8.0以降の機種、Androidは4.0以降の機種）

関連：WOWOWは加入してればネット経由でスマホのアプリでも視聴可能！

何をしてもWOWOWメンバーズオンデマンドで視聴できない時は、カスタマーセンターに問い合わせてみましょう。